Il Caso Studio di una grande organizzazione per i diritti umani
Il cliente è un’organizzazione internazionale attiva nel settore dei diritti umani, impegnata a denunciare violazioni come tortura, discriminazione e repressione della libertà di espressione. Opera a livello globale, ma con un focus locale su campagne di sensibilizzazione e raccolta fondi, rivolgendosi a un pubblico variegato che comprende cittadini impegnati, donatori abituali e persone che desiderano sostenere progetti sociali concreti. La loro missione è chiara: generare impatto positivo attraverso la mobilitazione del pubblico e la promozione dei diritti fondamentali.
Il progetto nasce dall’esigenza di costruire una presenza digitale solida da zero, senza alcuno storico dati e con risorse grafiche limitate.
Obbiettivi
- Aumentare la consapevolezza del pubblico sulle attività dell’organizzazione (awareness).
- Generare contatti qualificati e interessati alle iniziative.
- Incrementare le donazioni, sia immediate che pianificate.
i lasciti testamentari
le donazioni
i lead
AMBITI OPERATIVI COINVOLTI
Una strategia social su misura è il primo passo per intercettare il pubblico giusto e raggiungere obiettivi concreti:
aumentare la visibilità, vendere online o promuovere servizi in modo efficace.
Google ADS
Una presenza su Google ben studiata è il primo passo per intercettare le esigenze specifiche del cliente finale e guidarlo verso la conversione.
ATTIVITÀ SVOLTE
Fase 1. analisi e definizione del pubblico
L’approccio è stato articolato in più fasi. Durante la fase di analisi, abbiamo identificato i pubblici chiave, segmentando sia utenti già sensibili alle cause dell’associazione, sia potenziali donatori attivi nella ricerca di opportunità per sostenere progetti sociali. La mancanza di storico e materiali grafici ha imposto un lavoro creativo con risorse minime, ottimizzando le immagini disponibili e integrando progressivamente video e contenuti sponsorizzati da testimonial.
Fase 2. impostazione delle campagne
Nella fase di impostazione, le campagne sono state distribuite tra Google e Meta, con strategie differenziate per ciascun progetto.
Su Google, le campagne Search hanno intercettato utenti già sensibili alle attività dell’associazione e chi cercava informazioni su come destinare il contributo, mentre Performance Max ha puntato su lettori di testate giornalistiche di riferimento.
Su Meta, le campagne hanno sfruttato retargeting, segmenti simili (lookalike) e segmenti Advantage per coinvolgere il pubblico più rilevante. Per target specifici, come i lasciti testamentari, si è lavorato con Performance Max, Demand Gen e retargeting su utenti 50-65 anni. In iniziative locali, come il concerto del 50° anniversario, le campagne hanno coperto il Nord Italia, tracciando le conversioni tramite UTM. Allo stesso modo, il progetto Libertà di Stampa ha combinato Performance Max, Demand Gen e targeting su utenti interessati a temi legati ai giornalisti e alla libertà di stampa.
Per la raccolta fondi tramite vendita di biglietti su piattaforma esterna, le campagne si sono concentrate su Meta nelle regioni del Nord Italia, con monitoraggio delle vendite tramite UTM per tracciare gli acquisti provenienti dalle campagne.
Fase 3. Ottimizzazione Continua
La fase di ottimizzazione ha visto un lavoro continuo su segmentazione, contenuti e creatività, introducendo video, formati diversi e testimonial per aumentare engagement e conversioni. Il dialogo costante con l’ufficio digitale del cliente ha permesso di superare le iniziali limitazioni e affinare le campagne, migliorando l’efficacia dei messaggi.
RISULTATI
Paragrafo –
Nel corso della collaborazione, il cliente ha registrato una crescita significativa in tutti gli indicatori chiave:
- +33% di lasciti confermati
- +367% di polizze confermate
- +27% di richieste di informazioni da parte di nuovi potenziali sostenitori
Questi risultati evidenziano non solo un aumento delle donazioni e dei contatti, ma anche un pubblico più coinvolto e consapevole. L’adozione di una strategia digitale strutturata, l’ottimizzazione delle risorse disponibili e la diversificazione dei contenuti hanno trasformato un contesto inizialmente limitato in un percorso efficace e misurabile.
Il progetto ha consolidato una collaborazione strategica tra agenzia e cliente, trasformando le sfide iniziali in opportunità di crescita. L’approccio strutturato e proattivo ha permesso di costruire una strategia digitale efficace, generando valore tangibile e consolidando il coinvolgimento del pubblico.
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