Il Caso Studio di un negozio e-commerce di arredo
Siamo nel settore arredamento e interior design online, storicamente un ambito molto concorrenziale. Il nostro cliente, oltre al progetto online, ha una forte presenza offline con un punto vendita fisico e una componente e-commerce attiva su scala nazionale.
Si rivolge sia a un pubblico B2C, interessato all’acquisto di arredi e complementi per la casa, sia a un target B2B e contract, per attività di progettazione di ambienti residenziali e professionali, con un focus particolare su cucine e soluzioni su misura.
L’azienda opera prevalentemente nel Nord Italia per quanto riguarda il negozio fisico e i servizi di progettazione, mentre l’e-commerce copre l’intero territorio nazionale, supportando la strategia di crescita digitale del brand.
Obbiettivi
- Incrementare il traffico qualificato verso il sito e l’e-commerce
- Supportare la crescita del fatturato del negozio fisico
- Generare contatti per i servizi di progettazione B2B e contract
di fatturato dall’ e-commerce
di fatturato dal negozio fisico
il numero di acquisti totale
AMBITI OPERATIVI COINVOLTI
Google ADS
Una presenza su Google ben studiata è il primo passo per intercettare le esigenze specifiche del cliente finale e guidarlo verso la conversione.
Una strategia social su misura è il primo passo per intercettare il pubblico giusto e raggiungere obiettivi concreti:
aumentare la visibilità, vendere online o promuovere servizi in modo efficace.
Strategia per
E-commerce
Offriamo una consulenza completa per individuare le azioni pubblicitarie da migliorare e i canali più efficaci da attivare.
ATTIVITÀ SVOLTE
Fase 1. Analisi iniziale e ridefinizione delle priorità
È stata condotta un’analisi approfondita dello storico delle campagne, degli obiettivi di business e delle principali criticità operative, con particolare attenzione ai limiti nel tracciamento delle conversioni e-commerce, risultati parziali e non pienamente affidabili.
Nonostante l’obiettivo finale fosse la crescita delle vendite online, la strategia ha dovuto necessariamente concentrarsi su campagne di traffico, in assenza di monitoraggi di conversione solidi. La sfida è stata quindi quella di lavorare con obiettivi di fatturato, costruendo però la strategia su KPI intermedi legati alla qualità del traffico.
Parallelamente, il cliente ha richiesto di sviluppare anche altri ambiti di business, come la progettazione e i servizi contract. In questa fase è stato quindi fondamentale ridefinire le priorità, spostando il focus da una logica esclusivamente orientata alla pedonabilità del negozio, intesa come l’incremento delle visite fisiche al punto vendita attraverso campagne geolocalizzate, verso una strategia più ampia, misurabile e integrata.
Sono stati individuati come KPI principali di valutazione numero di clic, copertura e accessi al sito, indicatori chiave per misurare l’efficacia delle campagne in assenza di tracciamenti avanzati.
Fase 2. Ribilanciamento della strategia media
A partire da ottobre 2024, la strategia è stata progressivamente riorientata:
- il mantenimento di campagne Google Ads dedicate alla pedonabilità del negozio, focalizzate su brand specifici e geolocalizzate nel Nord Italia, con l’obiettivo di intercettare utenti realmente interessati a visitare il punto vendita;
- l’allocazione di parte del budget su campagne di acquisizione lead per i servizi di progettazione B2B e contract;
- il potenziamento delle campagne traffico verso l’e-commerce su scala nazionale, per aumentare visibilità e accessi qualificati al sito.
Il budget complessivo è rimasto stabile a 80€ al giorno, distribuito dinamicamente tra Google Ads e Meta in base ai risultati.
Fase 3. Campagne lead generation e test canali
Per la raccolta di contatti legati ai servizi di progettazione sono state testate sia campagne Google sia campagne Meta.
Dai feedback qualitativi del cliente, le campagne Meta si sono dimostrate più efficaci nel generare contatti realmente interessati, grazie a un approccio più ispirazionale e visuale, supportato anche da creatività video fornite direttamente dall’azienda.
Risultati
Nonostante le criticità legate al tracciamento delle conversioni, il progetto ha dimostrato come un approccio orientato al traffico qualificato e alla visibilità possa avere un impatto concreto sui risultati di business.
Il confronto continuo con il cliente e l’analisi incrociata tra dati advertising e fatturato reale hanno permesso di validare l’efficacia della strategia nel medio periodo.
Risultati principali:
- Incremento del budget advertising del +35%
- Crescita del fatturato del negozio fisico del +13%
- Aumento del fatturato e-commerce del +70%
Dati di performance:
GA4:
- +64% sessioni al sito
- +63% acquisti
- +75% entrate totali
Meta Ads (2024 vs 2025)
- +242% copertura
- +285% acquisti
- +1428% visualizzazioni di pagina
Questo caso studio evidenzia come, anche in presenza di limiti tecnici, una strategia strutturata, flessibile e con una lettura attenta dei dati possa generare crescita reale e misurabile sia online che offline.
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