Caso Studio di un e-commerce di Extension Capelli
Il cliente è un e-commerce specializzato in extension per capelli di alta qualità, pensate per chi cerca prodotti premium, duraturi e facili da applicare. Il catalogo è ampio e costantemente aggiornato, con soluzioni adatte a diversi tipi di capelli e stili. Si rivolge principalmente a donne dai 25 anni in su appassionate di hair & beauty.
Negli anni, il brand si è costruito una reputazione solida per l’attenzione alla qualità e al servizio clienti, distinguendosi in un mercato altamente competitivo.
Nonostante buone performance storiche, il contesto del settore extension capelli è diventato più complesso: concorrenti aggressivi, offerte flash e scontistiche continue mettevano pressione sui margini e sulla fidelizzazione dei clienti. In questo scenario, il brand ha deciso di rafforzare la propria presenza online, puntando su creatività, storytelling e strategie di marketing integrate per mantenere leadership e performance elevate.
Obbiettivi
- Aumentare le vendite online
- Mantenere volumi di vendita nonostante l’incremento dei costi pubblicitari
- Stabilizzare il ROAS
il roas medio da Google ADS
il Roas medio da Meta ADS
il fatturato
AMBITI OPERATIVI COINVOLTI
Google ADS
Una presenza su Google ben studiata è il primo passo per intercettare le esigenze specifiche del cliente finale e guidarlo verso la conversione.
Una strategia social su misura è il primo passo per intercettare il pubblico giusto e raggiungere obiettivi concreti:
aumentare la visibilità, vendere online o promuovere servizi in modo efficace.
ATTIVITÀ SVOLTE
Fase 1. Analisi e Strategia Iniziale
Il progetto è iniziato con un’analisi approfondita dello storico delle campagne, sia su Google Ads che su Meta Ads, per capire quali leve funzionassero meglio in termini di vendita e ROAS. Abbiamo valutato i competitor e studiato i trend del settore extension capelli, individuando i momenti strategici per concentrare gli sforzi pubblicitari. In questa fase abbiamo definito i KPI principali, come acquisti, carrello medio e ROAS, e abbiamo delineato una strategia chiara per affrontare un mercato sempre più competitivo.
Fase 2. Ottimizzazione e Rinnovamento Creativo
Per differenziarsi dai competitor, abbiamo completamente rinnovato i contenuti. Le vecchie grafiche statiche sono state sostituite con video narrativi di alta qualità, studiati appositamente per il target femminile adulto appassionato di beauty. Per la prima volta, il brand è stato associato a un volto riconoscibile, aumentando fiducia e credibilità. Abbiamo inoltre testato diverse angolazioni di valore, mettendo in risalto la durata delle extension, la qualità dei capelli e la resa naturale, elementi chiave per convincere i clienti a scegliere il brand.
Fase 3. Campagne Google e Meta integrate
Le campagne sono state pianificate in modo complementare: Google Ads ha presidiato la domanda attiva, intercettando chi cercava soluzioni specifiche per capelli, mentre Meta Ads ha stimolato interesse e coinvolgimento, sostenendo la fase di conversione grazie ai nuovi contenuti video. La segmentazione accurata e l’uso di scontistiche mirate in momenti strategici hanno permesso di contrastare la concorrenza senza sacrificare margini e ROAS.
Fase 4. Monitoraggio e Test Continuo
Uno degli elementi chiave del successo è stato il monitoraggio costante dei risultati. Ogni campagna è stata analizzata giornalmente, con test A/B su creatività e copy per ottimizzare click-through e conversioni. Le ottimizzazioni periodiche hanno permesso di mantenere stabile il ROAS nonostante l’aumento dei costi pubblicitari, assicurando al brand di continuare a crescere senza perdere quote di mercato.
RISULTATI
Grazie a una strategia coerente e continuativa, all’integrazione intelligente tra Google Ads e Meta Ads e al rinnovamento creativo dei contenuti, il brand ha saputo mantenere stabilità e performance elevate in un mercato di extension per capelli sempre più competitivo.
Abbiamo trasformato un brand forte in un brand riconoscibile e affidabile, capace di mantenere performance elevate e quote di mercato solide nonostante costi più alti e concorrenza aggressiva.
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